Q&A

コドモ會について

日本語以外のサービスはありますか?
Are there any services available in languages other than Japanese?
コドモドラゴンOfficial Fanclub“コドモ會”の会員サービスは日本語に限らせていただいております。
We are afraid that the website and the benefits of ”codomokai" are offered in Japanese only.
パソコン画面からホームページが正しく表示されないのですが?
[推奨環境]ページをご確認の上、ご不明な点はお問合せください。
携帯電話、スマートフォンからアクセスできますか?
スマートフォンには対応しておりますが、従来の携帯電話 (フィーチャーフォン) は非対応となります。
※当サイトは、アニメーション等でjavascriptを使用する場合がございますが、スマートフォンは非対応となります。予めご了承ください。

ファンクラブ新規ご入会について

ファンクラブに入会したいのですが、どのような方法がありますか?
ご入会方法(会費のお支払い方法)は5通りございます。ご都合にあわせて選択ください。
・ローチケ.com
・ローソン店頭端末Loppi
・コンビニオンライン
・Pay-easy(ペイジー)
・オンラインクレジット

詳しくはご入会ページをご覧ください。
誰でも会員になれますか?
[会員規約]の内容を満たす方であれば、どなたでもご入会いただけます。
ファンクラブに入会するとどんな会員特典やサービスがありますか?
オフィシャルファンクラブならではのプレミアム特典が満載です。
詳しくは[会員特典]ページをご覧ください。
会費はいくらかかりますか?
入会時に入会金952円(税抜)、会費4,286円(税抜)をご入金いただきます。
その後、会期ごとに会費がかかります。
※お支払い方法により別途、所定の手数料が発生いたします。
会員期間はいつまでになりますか?
ご入会手続き完了日~1年後の同月末日まで
例)2014年9月にご入会 【会員期限】2015年9月30日まで
E-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか?
携帯のメールアドレスでもご登録可能です。また、ご入会後に変更することも可能です。

・メール指定受信/拒否設定をされている場合は、送信元からメールが届くよう、設定してからご登録ください。
メール送信元: [@codomokai.com] [@finn-neo.com]
・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定をしてください。
・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を低くしてください。
・メール未着の場合には「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等もご確認ください。

※携帯電話アドレスをご利用の方へお願い
お申込みの前になりすましメール設定をご確認ください。
携帯電話アドレスをご利用の場合、申込完了メールが、迷惑メールと認識され届かない可能性がございます。
迅速に情報をお伝えさせていただくためにも、メールが確実に届くよう、予め受信設定のご確認を行っていただきますようご協力をお願いいたします。

携帯電話キャリアによっては一斉メール配信システムに対して規制が強くなっており、メールが届かないというお問合わせが多く見られます。
大変お手数ではございますが、迷惑メールフィルターだけでなく、下記ご確認いただきますようご協力をお願いいたします。

・迷惑メールのブロック設定をされている
・URLリンク付きメールを拒否設定されている
・「なりすまし規制」を(高)に設定されている
・パソコンからのメールを拒否設定されている
・アドレス帳登録メールアドレス以外を拒否設定されている
・指定したアドレス以外を拒否設定されている

詳しくはご利用の携帯電話会社のホームページをご確認ください。
海外からの申し込みはできますか?
ご入会は日本国内に在住の方を対象とさせていただいております。
ファンクラブには定員や入会受付時期はありますか?
定員や入会受付時期の設定はありませんので、いつでもご入会いただけます。
間違って入力してしまった登録内容は修正できますか?
入会手続き完了後、会員専用WEBページ内[マイアカウント]ページよりご変更手続きが可能です。
ただし、名前・生年月日・性別は変更できません。ご登録時に入力間違いがあった場合や、結婚等で姓が変更となった場合等、事務局が修正・変更の必要性があると認めた場合に限り対応を行いますので[CONTACT]ページより事務局までお問合せください。
携帯へメールが届きません
お申込みの前になりすましメール設定をご確認ください。
携帯電話アドレスをご利用の場合、申込完了メールが、迷惑メールと認識され届かない可能性がございます。
迅速に情報をお伝えさせていただくためにも、メールが確実に届くように、予め受信設定のご確認を行っていただきますようご協力をお願いいたします。

携帯電話キャリアによっては一斉メール配信システムに対して規制が強くなっており、メールが届かないというお問い合わせが多く見られます。
大変お手数ではございますが、迷惑メールフィルターだけでなく、下記ご確認いただきますようご協力をお願いいたします。

・迷惑メールのブロック設定をされている
・URLリンク付きメールを拒否設定されている
・「なりすまし規制」を(高)に設定されている
・パソコンからのメールを拒否設定されている
・アドレス帳登録メールアドレス以外を拒否設定されている
・指定したアドレス以外を拒否設定されている

詳しくはご利用の携帯電話会社のホームページをご確認ください。
会員番号は先着順ですか?
会員番号は先着順ではなく、運営事務局の任意による採番で発行いたします。予めご了承ください。

クレジットカードでのお支払いについて

料金の引き落としはいつになりますか?
ご契約のカード会社によって異なりますので、詳細はカード裏面記載のお問い合せ先にてご確認ください。
※お客様のクレジットカード情報、及び決済に必要な情報に関しましては、決済専門業者である株式会社イーコンテクストにて管理いたします。
同社は30,000社を超えるEC事業者に対して導入実績があり、セキュリティ面ではプライバシーマーク(JIS Q 15001)、PCI-DSSに準拠しており、お客様のクレジットカード情報を高いセキュリティ基準で安全に管理しております。
入力項目にある、「セキュリティコード」とは何でしょうか?
クレジットカードにプリントされている3桁または4桁の番号で、ご注文を行うお客様がカード所持者ご本人であることを認証する為の番号になります。
※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではありません。ご注意ください。
使用できるクレジットカードはどの会社のものですか?
VISA / Master Card / JCB / Diners / AMEX

上記カードが使用できます。
※海外で発行されたクレジットカードについてはご利用できません。

コンビニオンライン決済/Pay-easy決済でのお支払いについて

コンビニオンライン決済/Pay-easy決済で入会申し込み後、確認メールが届かないのですが?
個別の指定設定のほか、なりすましメールの拒否、PCからのメール拒否、URL付きのメールの拒否等が設定されていますと、こちらからのメールがお届け出来ないことがございます。

■フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!やGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、ご登録完了後の確認メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
つきましては、ご登録完了後、完了メールがご確認出来なかった場合は 「迷惑メールフォルダ」内についても、自動的に削除されてしまう前にご確認頂きますようお願いいたします。

■携帯電話のE-mailアドレスをご登録される方へ
・メール指定受信/拒否設定をされている場合は、送信元からメールが届くよう、設定してからご登録ください。
メール送信元: [@codomokai.com] [@finn-neo.com]
・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定をしてください。
・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を低くしてください。
・メール未着の場合には「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等もご確認ください。

※メールアドレスを誤って入力された場合は、[CONTACT]ページより事務局までお問合せください。
支払いが可能なコンビニはどこですか?
LAWSON / ファミリーマート / サークルKサンクス / デイリーヤマザキ / ミニストップ / セイコーマートにてお支払いが可能です。

※お支払い期限は、お申込み完了の翌日から7日間となります。万一、お支払期限を過ぎた場合は、
[CONTACT]ページより事務局までお問合せください。
※ご入金いただいてから3時間以内に入会登録完了メールが自動配信されます。
申し込み後、専用払込票が送られてくるのでしょうか?
専用払込票はお送りしておりません。支払方法はメールにてご案内させていただきます。
メールに記載の専用URLよりご希望のコンビニをご選択の上、お支払いください。
Pay-easy決済ができる金融機関はどこですか?
みずほ銀行、三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、ゆうちょ銀行/郵便局等、都市銀行21行などでご利用いただけます。
詳しくはコチラをご覧ください。

会員専用WEBページについて

どこからログインできますか?
サイト最上部のログインボタンより個別に発行された会員番号(ID)とパスワードをご入力の上、
会員限定WEBページへアクセスしてください。
会員番号(ID)とパスワードがわかりません。
ログインID(会員番号)とパスワードは、入会手続き完了後に配信される入会完了メールに記載されています。
万一、ご入金後10日以上経過してもメールが届かない場合は、[CONTACT]より事務局までお問合せください。 
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れの場合は、[パスワード再発行ページ]より、パスワードの再発行が可能です。

発送物について

会員証はいつ届きますか?
会員証等は、入会後1ヶ月~1ヶ月半前後を予定しております。
ファンレター・プレゼントの宛先はどこですか?
〒152-8799
東京都目黒区目黒本町1-15-16
目黒郵便局留 ロム・シェアリング
コドモドラゴンOfficial Fanclub“コドモ會” 運営事務局 宛

※必ずご自分のお名前、ご住所、お電話番号と、会員の方は会員番号をご明記ください。
※ファンレターのご返信に関しましては、保証いたしかねますのでご了承ください。
※プレゼントによりましては、お受け取りできない場合がございます。
【例】生物、飲食物、現金、危険物、サイズが大きすぎるもの等

何卒、ご理解とご協力をお願いいたします。

その他

退会したい場合はどうすればいいですか?
会員有効期間中に退会を希望される場合は、事務局までご連絡ください。
また、会員規約を遵守していただけない場合、会員としてふさわしくない行為があった場合は、退会していただく場合があります。
なお、いかなる理由でも会費のご返金はいたしかねますので予めご了承ください。
Q&Aページを見てもわからない事があった場合はどうすればいいですか?
Q&Aにて問題が解決されなかった場合は、[CONTACT]ページからお問合せいただきますようお願いいたします。